賣手機(jī)像賣海鮮

　　“賣手機(jī)其實(shí)跟賣海鮮有一樣大的風(fēng)險(xiǎn)。”廣東國(guó)訊通信連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司財(cái)務(wù)部馮智賓經(jīng)理說(shuō)。該公司原來(lái)購(gòu)銷存的業(yè)務(wù)處理都是手工記賬、開(kāi)票，財(cái)務(wù)部門今天看到的單據(jù)至少是10天以前的銷售情況，每月要到月底才能結(jié)出毛利。這在1999至2000年好幾次使公司險(xiǎn)象環(huán)生———原因很簡(jiǎn)單，當(dāng)時(shí)主要手機(jī)巨頭如諾基亞、摩托羅拉、愛(ài)立信等都在一浪接一浪地勁推新品，相當(dāng)多的機(jī)型短期內(nèi)價(jià)格大幅跳水，可能月底價(jià)格已經(jīng)是月初的六七成，如果不能按照“先進(jìn)先出”的原則銷售，積壓庫(kù)存如何消化？
　　
　　更嚴(yán)重的是，對(duì)前端銷售不甚明了的物流部門，還在不斷地提出進(jìn)貨建議，作為擁有20多家全資連鎖店、50多家加盟連鎖店、300多家分銷商、3000多個(gè)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的廣東國(guó)訊通信的老板，簡(jiǎn)直如坐針氈。
　　
　　銷售部門也懵懵懂懂，雖是連鎖經(jīng)營(yíng)，他們也很難確證其它連鎖店經(jīng)營(yíng)狀況如何，銷售給二級(jí)分銷商時(shí)不知是否允許，因?yàn)樗麄儾恢�道客戶是否欠賬未還，只有到財(cái)務(wù)部翻賬查閱，而手工操作的財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)滯后，難以即問(wèn)即答。
　　
　　手工結(jié)轉(zhuǎn)不僅速度緩慢，在成本核算上還會(huì)埋下隱患，比如實(shí)施ERP前的成本核算是按加權(quán)平均來(lái)，但這對(duì)于變化極大的通信類產(chǎn)品顯然是力不從心，因?yàn)樵鲁鹾驮碌椎倪M(jìn)價(jià)可能已經(jīng)很不一樣，加權(quán)平均根本就反映不了“隨行就市”的價(jià)格波動(dòng)細(xì)節(jié)，從而也使大量的銷售信息遺漏。
　　
　　老板勃然震怒，財(cái)務(wù)部門慘遭當(dāng)頭棒喝——但財(cái)務(wù)部覺(jué)得自己比竇娥還冤，銷售部門傳輸數(shù)據(jù)不及時(shí)，財(cái)務(wù)部吞下苦果。
　　
　　沒(méi)有ERP的國(guó)訊通信，整個(gè)公司部門之間就像幾個(gè)信息孤島，彼此只能遙望，決策信息有如霧里看花，影影綽綽。這跟比爾·蓋茨1999年那本名為《神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)》的書的要求簡(jiǎn)直天壤之別！
　　
　　“整個(gè)公司管理團(tuán)隊(duì)都在看那本書�！睆V東國(guó)訊通信副董事長(zhǎng)楊杰超告訴記者，當(dāng)時(shí)大受啟發(fā)，拍案而起。
　　
　　臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。但魚絲網(wǎng)還是鋼絲網(wǎng)呢？當(dāng)時(shí)，聯(lián)想等公司已經(jīng)引進(jìn)了SAP的系統(tǒng)，國(guó)外軟件巨頭的ERP看起來(lái)不錯(cuò)，但動(dòng)輒幾百萬(wàn)的軟件和實(shí)施費(fèi)用就像“鋼絲網(wǎng)”一樣，讓年銷售額只有幾個(gè)億的廣東國(guó)訊望而卻步。找小公司又像是給人做實(shí)驗(yàn)品，萬(wàn)一實(shí)施不起來(lái)，豈非命懸一線？
　　
　　這時(shí)，金蝶廣州分公司一個(gè)物流、信息流、資金流三層結(jié)構(gòu)的ERP實(shí)施方案正中他們下懷：需要的不正是把企業(yè)各部門像神經(jīng)元一樣統(tǒng)攝在一個(gè)決策中樞里嗎？據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)顯示，金蝶ERP在國(guó)內(nèi)占有率達(dá)10％左右，國(guó)外軟件市場(chǎng)占有率最高的不過(guò)20％左右，實(shí)施費(fèi)用也能接受，楊決心一試。
　　
　　實(shí)施ERP一波三折

　　但實(shí)施ERP也不是一帆風(fēng)順。

　　公司成立電子商務(wù)部，專門牽頭負(fù)責(zé)實(shí)施ERP。但員工就像騎慣了自行車的人一下子學(xué)開(kāi)汽車，還有點(diǎn)不習(xí)慣，也不知道是否有效率提高后公司將裁員的顧慮，公司不得不恩威并施：進(jìn)行ERP實(shí)施專項(xiàng)培訓(xùn)，考核合格者獎(jiǎng)勵(lì)100元，不合格者扣罰200元。另外，公司申明，效率提高后業(yè)務(wù)必然拓展，到時(shí)候是增加人手而非裁員，員工疑慮才冰消瓦解。
　　
　　而員工理解和能夠熟練運(yùn)用是兩碼事。金蝶K／3軟件要在200多臺(tái)電腦上運(yùn)行起來(lái)，需要的不僅是變手工操作為輸入電腦，而是一個(gè)整體統(tǒng)籌。剛開(kāi)始實(shí)施時(shí)，電子商務(wù)部的理解過(guò)于簡(jiǎn)單，以為ERP只是純技術(shù)問(wèn)題，結(jié)果，軟件運(yùn)行不到兩個(gè)月就陷入停頓。公司能夠有效地跟供應(yīng)商對(duì)接，但內(nèi)部還是缺乏溝通，說(shuō)到底，國(guó)訊通信是一個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)的終端，它不是電子商務(wù)公司，它更需要內(nèi)部管理的完善而不僅是對(duì)外接口的問(wèn)題。