魔鬼隱藏在細(xì)節(jié)之中。這句時(shí)下風(fēng)行的格言，同樣可以用來(lái)概括信息化過(guò)程。金威啤酒財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化應(yīng)用過(guò)程充分說(shuō)明，對(duì)于每一個(gè)細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確把握，是信息化成功的前提�！�

　　金威啤酒財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化應(yīng)用過(guò)程充分說(shuō)明，對(duì)于每一個(gè)細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確把握，是信息化成功的前提。在這個(gè)供產(chǎn)銷(xiāo)一體化信息化項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，大部分工作還是部署ERP標(biāo)準(zhǔn)化版本，大約占了全部實(shí)施工作的70%-80%，而個(gè)性化的工作只有20%-30%。但恰恰是那些更貼近具體業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的開(kāi)發(fā)，確保了整個(gè)系統(tǒng)的成功運(yùn)行。

　　當(dāng)往年啤酒銷(xiāo)售進(jìn)入旺季時(shí)，金威啤酒公司總部一樓的營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)總是人滿為患。身兼CIO的深圳金威啤酒財(cái)務(wù)總監(jiān)辛珠說(shuō)：“感覺(jué)就像農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)！”銷(xiāo)售商們?yōu)榱宿k理各種手續(xù)，需要熬上好幾小時(shí)的排隊(duì)等待時(shí)間。而金威啤酒的銷(xiāo)售部門(mén)、倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)的人員自然要忙得不亦樂(lè)乎，大量的精力被耗費(fèi)在各種單據(jù)的流轉(zhuǎn)和核準(zhǔn)上。

　　現(xiàn)在，任何時(shí)候，營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)也就是兩三個(gè)人。即便進(jìn)入啤酒銷(xiāo)售的頂峰時(shí)期，銷(xiāo)售廳內(nèi)也不會(huì)出現(xiàn)那種漫長(zhǎng)無(wú)奈的等待，與此同時(shí)，近兩年金威啤酒的銷(xiāo)量一直在市場(chǎng)上保持穩(wěn)步攀升。這背后的奧妙就在于，金威啤酒2002年中開(kāi)始的信息化之旅。2003年6月，金蝶K3/ERP系統(tǒng)投入運(yùn)營(yíng)，倉(cāng)庫(kù)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)流轉(zhuǎn)并在同一界面實(shí)現(xiàn)共享，大大縮減了以往需要主要依靠手工結(jié)算所耗費(fèi)的時(shí)間，銷(xiāo)售速度大大加快。

　　事實(shí)上，這個(gè)集財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)于一體的信息系統(tǒng)，已經(jīng)成為金威啤酒的一張名片。

　　財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化不可逆轉(zhuǎn)

　　在中國(guó)啤酒行業(yè)，由于產(chǎn)品同質(zhì)化程度較高，品牌提升和市場(chǎng)開(kāi)拓的方法類(lèi)似，所以如何提高資金的周轉(zhuǎn)速度、產(chǎn)品的產(chǎn)銷(xiāo)率、銷(xiāo)售回款率，控制庫(kù)存和減少呆壞賬，就成為啤酒企業(yè)內(nèi)部挖潛的主要方向。鑒于啤酒行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之殘酷，金威啤酒未雨綢繆，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化決策正是在這一背景下決策出臺(tái)。

　　2002年初，葉旭全出任金威啤酒公司董事長(zhǎng)，辛珠出任CFO。同年10月，金威與總部同在深圳的金蝶軟件公司達(dá)成戰(zhàn)略信息化合作關(guān)系�！爱�(dāng)時(shí)我們也很猶豫，是上來(lái)就實(shí)施產(chǎn)供銷(xiāo)一體化方案，還是先從財(cái)務(wù)軟件的總賬模塊開(kāi)始，因?yàn)槠【菩袠I(yè)信息化程度相對(duì)比較薄弱。經(jīng)過(guò)權(quán)衡，公司認(rèn)為，要加速發(fā)展，必須要有財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化軟件系統(tǒng)來(lái)支撐。”

　　所謂財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，就是把采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，及時(shí)準(zhǔn)確地與財(cái)務(wù)系統(tǒng)共享。辛珠認(rèn)為，管理軟件的功能，除了監(jiān)督、內(nèi)部控制，還要有前瞻性，即體現(xiàn)對(duì)目標(biāo)管理的思想，比如對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)、存貨的目標(biāo)管理等，系統(tǒng)可以自動(dòng)預(yù)警。通過(guò)融入目標(biāo)管理思想，避免陷入摸著石頭過(guò)河的被動(dòng)局面。

　　作為一家啤酒生產(chǎn)企業(yè)，金威的業(yè)務(wù)流程包括：原材料采購(gòu)、生產(chǎn)釀造啤酒、銷(xiāo)售啤酒。日常業(yè)務(wù)流程較復(fù)雜，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量較大，每年約3億元原輔材料采購(gòu)，約8億元銷(xiāo)售收入；每月采購(gòu)單據(jù)近千份，銷(xiāo)售開(kāi)票量近萬(wàn)張。所以業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的使用已直接關(guān)系到公司日常業(yè)務(wù)運(yùn)作的效率。通過(guò)實(shí)施一體化信息系統(tǒng)，把公司所有的供產(chǎn)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)全部整合到K3的平臺(tái)上�！澳壳�，各種數(shù)據(jù)、報(bào)表和日常業(yè)務(wù)的運(yùn)作，都十分依賴這個(gè)信息系統(tǒng)�！毙林檎f(shuō)，“雖然實(shí)施一體化的信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)大，過(guò)程也很辛苦，但是經(jīng)過(guò)1年多的運(yùn)行，證明效果還不錯(cuò)。”

　　首先，系統(tǒng)不僅使銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的反饋速度相比以往更為及時(shí)，而且加快了銷(xiāo)售流程。以前，經(jīng)銷(xiāo)商到金威公司開(kāi)一個(gè)單據(jù)至少要花費(fèi)10分鐘的時(shí)間，才能完成從登記、買(mǎi)酒到付款的過(guò)程；現(xiàn)在，由于財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，所有數(shù)據(jù)都在一個(gè)界面上就能體現(xiàn)，開(kāi)一個(gè)單據(jù)只要1分鐘。流程的加速，無(wú)疑提高了客戶的滿意度。

　　其次，及時(shí)有效的數(shù)據(jù)反饋，為管理決策提供了強(qiáng)有力的依據(jù)。以前，只有到月中才可能獲取的上月的報(bào)表數(shù)據(jù)，顯然跟不上啤酒行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的形勢(shì)；如今，每月2號(hào)就能得到數(shù)據(jù)報(bào)表，并且直接送達(dá)公司管理者的桌面。

　　最后，有效地降低運(yùn)營(yíng)成本。比如，從建廠到實(shí)施信息系統(tǒng)之前，金威啤酒公司的歷史壞賬累計(jì)達(dá)上千萬(wàn)元。系統(tǒng)上線后，加強(qiáng)了對(duì)應(yīng)收賬款的管理，兩年來(lái)，公司壞賬明顯地降低。這里面，軟件所起的作用是不容忽視的。

　　僅就系統(tǒng)對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的影響而言，辛珠認(rèn)為，它使得財(cái)務(wù)人員不再局限于傳統(tǒng)意義上的“錄入員”，轉(zhuǎn)而成為真正的“分析員”，回歸到會(huì)計(jì)理論賦予會(huì)計(jì)的職責(zé)，超越于事后的記賬，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的參與者，真正承擔(dān)起企業(yè)的財(cái)務(wù)管理功能。

　　不能回避的二次開(kāi)發(fā)

　　啤酒行業(yè)屬于飲料行業(yè)，需要把產(chǎn)品放在瓶子和包裝箱里面出售，但顧客最終消費(fèi)的只是飲料，瓶子和箱子等包裝物要由廠家回收，這種模式是啤酒行業(yè)的一個(gè)特色。在銷(xiāo)售系統(tǒng)中，如何實(shí)現(xiàn)回瓶抵酒款的結(jié)算，是一個(gè)典型的、并且可以快速見(jiàn)效的二次開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)。

　　辛珠認(rèn)為，從具體的實(shí)施過(guò)程來(lái)看，需要軟件供應(yīng)商與用戶之間進(jìn)行密切的配合，才能保證項(xiàng)目的成功。因?yàn)槊總�(gè)用戶都有自己的個(gè)性化之處，標(biāo)準(zhǔn)版軟件系統(tǒng)不可能解決這些個(gè)性需求，針對(duì)不同的用戶，多少都需要進(jìn)行一些二次開(kāi)發(fā)。這樣才能保證系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

　　“啤酒行業(yè)的這種產(chǎn)品周轉(zhuǎn)過(guò)程特點(diǎn)，金蝶K3的標(biāo)準(zhǔn)版肯定適應(yīng)不了，需要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)�！毙林檎f(shuō)，在后續(xù)的二次開(kāi)發(fā)過(guò)程當(dāng)中，金蝶的實(shí)施人員很好地理解了這一特色需求。正是由于這種有針對(duì)性的二次開(kāi)發(fā)，縮短了銷(xiāo)售商排隊(duì)等待的時(shí)間。

　　以前，瓶子和箱子的數(shù)據(jù)都由下面的生產(chǎn)工廠統(tǒng)計(jì)，開(kāi)票卻在銷(xiāo)售部門(mén)，這兩個(gè)部門(mén)不在一個(gè)地點(diǎn)，兩個(gè)部門(mén)之間的信息依靠書(shū)面?zhèn)鬟f，一是有數(shù)據(jù)丟失或損毀的風(fēng)險(xiǎn)，二是信息傳遞的流程很長(zhǎng)。通過(guò)二次開(kāi)發(fā)，將這些數(shù)據(jù)統(tǒng)一到一個(gè)操作界面，客戶的回瓶抵款情況一目了然，銷(xiāo)售結(jié)算準(zhǔn)確而快捷。

　　但是，這種深入到業(yè)務(wù)流程的具體細(xì)節(jié)的二次開(kāi)發(fā)，在ERP項(xiàng)目談判的初期是不太明確的；必須是在項(xiàng)目開(kāi)始以后，通過(guò)具體調(diào)研，根據(jù)用戶業(yè)務(wù)與流程的需求而提出�！霸诙�次開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們感到最滿意的地方，就是金蝶的顧問(wèn)能夠深入業(yè)務(wù)一線，耐心地聆聽(tīng)、深入了解開(kāi)發(fā)過(guò)程中的很多細(xì)節(jié)，而不是框架性的東西。這些信息的收集過(guò)程也是很艱難的，不僅需要多方了解，更因?yàn)槊總�(gè)業(yè)務(wù)人員所表述的信息都是支離破碎的，需要咨詢顧問(wèn)們把具體的需求提煉出來(lái)，從而最終確保二次開(kāi)發(fā)的精準(zhǔn)、貼身。”

　　二次開(kāi)發(fā)的確是一個(gè)需要細(xì)致入微的工作。有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員都明白，只有明確了需求，開(kāi)發(fā)出來(lái)的模塊才能好用；否則，不能夠與用戶貼身，不能緊密貼近需求，開(kāi)發(fā)出來(lái)的東西勢(shì)必不能滿足用戶的需求。

　　盡管在整個(gè)供產(chǎn)銷(xiāo)一體化項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，大部分工作還是部署標(biāo)準(zhǔn)化版本，大約占了全部實(shí)施工作的70%-80%，而個(gè)性化的工作只有20%-30%的。但恰恰是這些個(gè)性化的開(kāi)發(fā)，確保了整個(gè)系統(tǒng)的成功運(yùn)行。

　　量體裁衣不是空話

　　一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)，選擇IT系統(tǒng)的主要標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該考慮其現(xiàn)代企業(yè)管理制度建立的進(jìn)展程度和企業(yè)本身發(fā)展規(guī)模的要求，這就是金威啤酒選擇IT的原則。

　　擁有新西蘭MBA教育背景的辛珠并不贊成那種激進(jìn)的信息化方法。“強(qiáng)扭的瓜不甜，不能讓大家這么多年習(xí)慣了東西一下子都被推翻。”

　　“現(xiàn)在有些流行的管理軟件，盡管融合了先進(jìn)的西方管理思想，但并不適合所有的企業(yè)，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展是不平衡的，且各具特色。”

　　這種不平衡表現(xiàn)在幾個(gè)方面：

　　首先，企業(yè)的財(cái)力不平衡。企業(yè)在不同的發(fā)展階段，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不同，對(duì)于IT系統(tǒng)的投資預(yù)算也不同。中國(guó)企業(yè)在不同的發(fā)展階段，采用不同級(jí)別的軟件產(chǎn)品。就如同一個(gè)人選擇牛仔褲，大學(xué)時(shí)穿一般，畢業(yè)工作后可能先選擇國(guó)內(nèi)名牌，之后隨著經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)再考慮國(guó)外知名品牌。企業(yè)對(duì)于IT的投資需求，道理如出一轍。當(dāng)企業(yè)分別處于成長(zhǎng)期、獲利期、成熟期，需要不同的軟件來(lái)支撐。

　　其次，人員素質(zhì)的不平衡。企業(yè)員工的素質(zhì)不可能在短期內(nèi)提高到同一個(gè)水平，這對(duì)于實(shí)施信息系統(tǒng)的企業(yè)而言，就必須有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。

　　“所以，我們選擇與金蝶合作，首先是因?yàn)槲覀兊目偛客�在深圳，便于交流；更重要的是，本土�?shí)施人員對(duì)于中國(guó)企業(yè)用戶的承受力和忍耐力，有很強(qiáng)的理解。金蝶能夠虛心聆聽(tīng)和理解企業(yè)的需求，形成個(gè)性化的二次開(kāi)發(fā)�！�

　　但是從長(zhǎng)期的預(yù)見(jiàn)性來(lái)說(shuō)，辛珠希望國(guó)內(nèi)軟件提供商們快速成長(zhǎng)，理由很簡(jiǎn)單，金威啤酒正在快速發(fā)展，并且逐步實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略。2004年年初，國(guó)際知名的喜力啤酒參股金威啤酒。當(dāng)喜力CEO訪問(wèn)金威啤酒公司、辛珠向他介紹金威啤酒的信息化狀況時(shí)，喜力CEO就特別問(wèn)到，KINGDEE（金蝶）是一家什么樣的軟件公司？辛珠解釋?zhuān)�這是一家在香港掛牌的上市公司。這位CEO說(shuō)，哦，有印象。

　　“如果說(shuō)金蝶是一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的公司，他可能就會(huì)有另外一種想法�！毙林檎f(shuō)。根據(jù)她的判斷，伴隨金威與喜力合作關(guān)系的深化，雙方基于信息系統(tǒng)的合作不可避免，屆時(shí)，金威勢(shì)必要對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)提出更高的要求。

　　采訪手記：

　　把好酒做精細(xì)

　　細(xì)細(xì)探究中國(guó)人開(kāi)始推崇“魔鬼出自細(xì)節(jié)”的根本原因，無(wú)非是契合了這個(gè)時(shí)代的主流需求。一個(gè)基本的事實(shí)是，中國(guó)企業(yè)正在接受精細(xì)化思想的全面洗禮。

　　用GOOGLE搜索“啤酒行業(yè)+信息化”，可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)結(jié)果，媒體關(guān)于中國(guó)啤酒行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的文字可謂汗牛充棟，但對(duì)于啤酒行業(yè)信息化的報(bào)道則屈指可數(shù)。這說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，少數(shù)啤酒企業(yè)的信息化，預(yù)示著這個(gè)行業(yè)開(kāi)始向精細(xì)化管理時(shí)代過(guò)渡，因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)是醞釀精細(xì)化管理的最好原料。

　　辛珠說(shuō)，整個(gè)中國(guó)啤酒行業(yè)的信息化到底是什么程度，暫時(shí)還不能評(píng)價(jià)，但對(duì)啤酒企業(yè)的IT規(guī)劃，辛珠則有自己的看法：一是要有IT規(guī)劃，而且要與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相一致。戰(zhàn)略到哪里，IT規(guī)劃就要到哪里。金威的短期IT規(guī)劃，首先要在2004年內(nèi)，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)是公司的龍頭，也是公司工作的重中之重。接下來(lái)實(shí)施辦公自動(dòng)化平臺(tái)、人力資源管理等。再就是集團(tuán)財(cái)務(wù)，因?yàn)楣�司�?004年初已經(jīng)明確了要向集團(tuán)化方向發(fā)展。二是在資金、人力有限的前提下，信息化必須穩(wěn)扎穩(wěn)打，切忌貪大求全。

　　近兩年來(lái)，金威啤酒快速成長(zhǎng)，雖然總量還不大，但是銷(xiāo)量的增長(zhǎng)速度很快，每年30%左右的增長(zhǎng)幅度在行業(yè)內(nèi)引人注目。而從2003年開(kāi)始，金威的銷(xiāo)售已經(jīng)不只局限于深圳地區(qū)，目前其營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了華南各主要省份和重點(diǎn)城市，活躍于整個(gè)珠三角地區(qū)。

　　在中國(guó)啤酒行業(yè)，金威素有“科技金威”美稱(chēng)，獲利能力很強(qiáng)，2003年噸酒稅前利潤(rùn)遙遙領(lǐng)先于全行業(yè)平均水平。辛珠向記者概括這背后的主要原因：公司管理團(tuán)隊(duì)得以加強(qiáng)、企業(yè)文化建設(shè)受到重視、營(yíng)銷(xiāo)工作的創(chuàng)新、陽(yáng)光工程的實(shí)施、員工素質(zhì)的提高、品牌推廣力度的加強(qiáng)等，而財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化信息系統(tǒng)的實(shí)施，為以上這些工作的開(kāi)展提供了有力的支持，提供了強(qiáng)大的信息平臺(tái)。

　　2004年，金威啤酒擴(kuò)張意圖已十分明顯，一方面通過(guò)結(jié)盟國(guó)際品牌喜力啤酒，以提升品牌和管理；另一方面，逐步擴(kuò)大國(guó)場(chǎng)領(lǐng)地，明確從“產(chǎn)地銷(xiāo)”策略轉(zhuǎn)向“銷(xiāo)地產(chǎn)”，不僅繼續(xù)穩(wěn)固在珠三角地區(qū)的落子布局，同時(shí)覬覦西南、西北等地。如何讓管理跟上這種擴(kuò)張的步伐，信息化自然成為已嘗到甜頭的金威啤酒的不二選擇。

　　酒香也怕巷子深，好酒少不了信息化。